Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Olga Kwalwasser – TAURA
 
1. Anbieterin
Olga Kwalwasser
TAURA
Eisenbahnstr. 27
67655 Kaiserslautern
E-Mail: info@taura.one
Telefon: +49 162 5814253
 
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen und Angebote von Olga Kwalwasser (TAURA), insbesondere:

• 1:1 Coachings / Mentoring

• Gruppenprogramme

• Onlinekurse

• Workshops (online & offline)

• Retreats

• Digitale Produkte

• Branding- und Marketing-Leistungen

Die Leistungen richten sich sowohl an Verbraucherinnen als auch an Unternehmerinnen.
 
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande durch:

• Buchung über Calendly

• Vereinbarung per E-Mail

• Annahme eines Angebots nach einem Ges

• präch

• oder durch Rechnungsstellung und Zahlung

Mit der Buchung bestätigt die Kundin verbindlich die Inanspruchnahme der Leistung.
 
4. Preise & Zahlungsbedingungen
Alle Preise werden individuell oder im Angebot ausgewiesen.
Es gelten folgende Zahlungsmodelle:

• Einmalzahlung

• Ratenzahlung (nach Vereinbarung)

• Anzahlung

Die Zahlung ist – sofern nicht anders vereinbart – sofort fällig.
Bei Ratenzahlungen verpflichtet sich die Kundin zur vollständigen Zahlung des Gesamtbetrags.
 
5. Leistungscharakter & Abgrenzung
Die Angebote dienen der persönlichen Weiterentwicklung, Selbstreflexion und inneren Klärung.
Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung dar und ersetzen diese nicht.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
 
6. Leistungserbringung durch Dritte
Die Anbieterin ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen qualifizierte Dritte (z. B. Coaches, Dienstleisterinnen oder Partnerinnen) einzusetzen.
Diese handeln im Rahmen der von der Anbieterin angebotenen Leistungen und im Auftrag von Olga Kwalwasser (TAURA).
Der Vertrag besteht ausschließlich zwischen der Kundin und der Anbieterin.
Eine direkte vertragliche Beziehung zwischen der Kundin und den eingesetzten Dritten wird nicht begründet.
Die Verantwortung für die Organisation und Qualität der Leistung verbleibt bei der Anbieterin.
Die Auswahl der eingesetzten Dritten erfolgt nach fachlichen Kriterien. Ein Anspruch auf Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nicht.
 
7. Eigenverantwortung der Klientin
Die Klientin ist sich bewusst, dass alle Inhalte, Impulse und Begleitungen der Unterstützung ihrer eigenen Reflexion und Entscheidungsfindung dienen.
Die Anbieterin stellt Perspektiven, Orientierung und Werkzeuge zur Verfügung. Die konkrete Umsetzung sowie alle daraus entstehenden Entscheidungen und Entwicklungen liegen vollständig im Verantwortungsbereich der Klientin.
Eine Übernahme von Verantwortung für persönliche, berufliche oder sonstige Entscheidungen der Klientin erfolgt nicht.
 
8. Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
Bei bestehenden psychischen Erkrankungen oder laufender Therapie wird empfohlen, die Teilnahme vorab mit einer qualifizierten Fachperson abzuklären.
Die Anbieterin behält sich vor, Teilnehmerinnen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder auszuschließen, sofern dies aus fachlicher Sicht erforderlich ist.
 
9. Termine, Absagen & Nichterscheinen
Für 1:1 Sitzungen gilt:

• Terminverschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor Termin möglich

• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen entfällt der Termin ersatzlos

• Eine Rückerstattung erfolgt nicht

Ein verspäteter Beginn durch die Klientin führt zu einer entsprechenden Verkürzung der Sitzungszeit.
 
10. Programme & Mentoring-Pakete
Für mehrwöchige Programme oder Pakete gilt:

• Rücktritt bis 7 Tage vor Beginn: 100 % Rückerstattung

• Rücktritt weniger als 7 Tage vor Beginn: 50 % Rückerstattung

• Nach Beginn: keine Rückerstattung

Die Plätze werden exklusiv vergeben und individuell eingeplant.
 
11. Workshops, Retreats & digitale Produkte
Workshops:

• Online: nach Beginn keine Rückerstattung

• Offline:

  • bis 7 Tage vorher: 80 % Rückerstattung

  • danach: 50 % Rückerstattung

Retreats:

• bis 14 Tage vorher: 80 % Rückerstattung

• bis 7 Tage vorher: 50 % Rückerstattung

• danach: keine Rückerstattung

Digitale Produkte:

• Kein Umtausch und keine Rückgabe nach Kauf

Gruppenprogramme:

• Aufzeichnungen stehen zur Verfügung

• Nichtteilnahme begründet keinen Rückerstattungsanspruch

 
12. Widerrufsrecht
Für VerbraucherInnen gilt grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dieses erlischt vorzeitig, wenn:

• die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt

• oder es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort zur Verfügung gestellt werden

Mit der Buchung stimmt die Kundin ausdrücklich zu, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen kann und das Widerrufsrecht dadurch erlischt.
 
13. Nutzungsrechte
Alle Inhalte, Materialien, Methoden und Aufzeichnungen sind urheberrechtlich geschützt.
Die Nutzung ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch gestattet.
Untersagt ist insbesondere:

• Weitergabe an Dritte

• Veröffentlichung

• Vervielfältigung

• kommerzielle Nutzung

Auch Screenshots, Mitschnitte oder Weiterverarbeitung sind ohne ausdrückliche Zustimmung nicht erlaubt.
 
14. Vertraulichkeit
Alle Inhalte aus:

• 1:1 Sitzungen

• Gruppenprogrammen

• Workshops

• Chatgruppen

sind vertraulich zu behandeln.
Die Kundin verpflichtet sich, keine Informationen über andere Teilnehmerinnen weiterzugeben.
Die Anbieterin behandelt alle persönlichen Daten im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen vertraulich.
 
15. Technische Durchführung
Die Durchführung erfolgt über:

• Zoom

• Google Meet

• E-Mail

• ggf. Messenger-Dienste

Die Kundin ist selbst verantwortlich für eine funktionierende technische Ausstattung.
 
16. Haftung
Die Haftung der Anbieterin ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere für:

• persönliche, berufliche oder finanzielle Entscheidungen

• nicht erreichte Erwartungen

• direkte oder indirekte Schäden aus der Umsetzung der Inhalte

Die Haftung bleibt unberührt bei:

• Vorsatz

• grober Fahrlässigkeit

• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

 
17. Höhere Gewalt
Bei Ausfällen durch unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Krankheit, technische Störungen) besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
Leistungen werden in diesem Fall nachgeholt oder ersetzt.
 
18. Gerichtsstand & Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Anbieterin.

 
Widerrufsbelehrung
 
Widerrufsrecht
 
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
 
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich:
Olga Kwalwasser
TAURA
Eisenbahnstr. 27
67655 Kaiserslautern
E-Mail: info@taura.one
 
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
 
 
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
 
 
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die gebuchte Leistung bereits begonnen hat und du ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt sowie bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Dies gilt insbesondere für:
1. Dienstleistungen (z. B. Coaching, Mentoring, Programme, Workshops, Retreats)
Sobald die Zusammenarbeit beginnt oder ein Termin durchgeführt wird.
2. Digitale Inhalte (z. B. Onlinekurse, Workbooks, Aufzeichnungen)
Sobald dir die Inhalte zur Verfügung gestellt wurden.